Was ist der heise Academy Pass und was ist darin enthalten?
Die Marke heise Academy bietet eine ganze Palette an Produkten zur IT-Weiterbildung an, darunter IT-Schulungen, Webinare, Konferenzen bis hin zu digitalen Kursen.
Mit dem heise Academy Pass bietet die heise Academy ein digitales Abonnement an, das über 250* digitale Lernprodukte enthält. Viele dieser Produkte sind auch auch einzeln erhältlich.
(*Stand: April 2023; Tendenz steigend)
Es sind jedoch nicht alle Produkte der heise Academy enthalten – so alle nicht digitalen Produkte (Präsenzveranstaltungen) und unsere IT-Schulungen (iX Workshops und c’t Workshops), da diese für eine eng begrenzte Teilnehmerzahl limitiert sind. Auch einige Webinare und Konferenzen sind nicht Bestandteil des Academy Passes, da sie nicht von uns selbst, sondern von unseren Partnern durchgeführt werden.
Einen Überblick darüber, welche Lernprodukte im heise Academy Pass enthalten ist, finden Sie auf den folgenden Webseiten:
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Sie können für den Abschluss eines Academy Passes die folgenden Zahlungsarten nutzen: PayPal, Kreditkarte, Bankeinzug oder Zahlung per Rechnung. Auch bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie unmittelbar nach dem Abschluss des Bestellvorgangs Zugang zu Ihrem Academy Pass.
Kann ich während der Testphase alle Funktionen des Academy Passes nutzen?
Während der Testphase haben Sie du Zugang zu sämtlichen digitalen Kursen und aufgezeichneten Webinaren und Konferenzen des heise Academy Campus.
Die Teilnahme an den Live-Events ist in diesem Zeitraum allerdings nicht möglich, da die Plätze dafür begrenzt sind. Um an einem Webinar oder einer Konferenz teilzunehmen, müssen Sie also zuerst in die Bezahlphase Ihres Academy Passes wechseln.
Klicken Sie dafür auf der betreffenden Webinar-Detailseite auf die Schaltfläche „Kostenpflichtiges Abonnement starten“. Dadurch kürzen Sie Ihre kostenfreie Testphase ab und können sich sofort für das Live-Event anmelden.
Kann ich einen heise Academy Pass für eine andere Person kaufen?
Das ist leider nicht über den normalen Bestellprozess möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall am besten an unseren Aboservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und übernehmen das für Sie.
Kann ich mich während der Testphase zu einem Webinar oder zu einer Konferenz anmelden?
Das geht leider nicht, denn die Plätze bei den Webinaren und Konferenzen sind begrenzt. Um sich zu einem Live-Event anzumelden, können Sie aber jederzeit die kostenfreie Testphase Ihres Academy Passes vorzeitig verlassen.
Klicken Sie dafür auf der betreffenden Webinar- oder Konferenz-Detailseite auf die Schaltfläche „Kostenpflichtiges Abonnement starten“ und bestätigen Sie Ihre Aktion. Danach beginnt direkt die Bezahlphase Ihres Academy Passes und Sie können sich für die Teilnahme an dem Live-Event anmelden.
Wie melde ich mich für ein Webinar an?
Für Webinare, die in der Zukunft stattfinden, können Sie sich im heise Academy Campus ganz einfach anmelden. Rufen Sie das Webinar im Academy Campus auf und klicken Sie auf die Schaltfläche „Für Live-Event anmelden“. Damit werden Sie auf die Teilnehmerliste für das Webinar gesetzt. Das funktioniert bis wenige Minuten vor Beginn des Events. Ausnahme ist, wenn das Webinar bereits ausgebucht ist. Wir empfehlen Ihnen daher, sich frühzeitig anzumelden, um sich Ihren Platz zu sichern.
Geht die Testphase automatisch in die Bezahlphase über?
Wenn Sie Ihren Academy Pass nicht während der Testphase kündigen, beginnt danach automatisch Ihr kostenpflichtiges Jahresabonnement. Der Jahresbetrag wird dann von Ihrer Kreditkarte, Ihrem PayPal- oder Girokonto eingezogen. Bei Rechnungskauf wird Ihnen die Rechnung zugestellt.
Verlängert sich der Academy Pass nach Ablauf automatisch um ein weiteres Jahr?
Ja, die Verlängerung Ihres Zugangs erfolgt automatisch. Sie werden jedoch vorher per E-Mail informiert. Nach der ersten Verlängerung können Sie Ihr Abonnement dann monatlich kündigen. Das gilt jedoch nur für Einzellizenzen, nicht für Gruppenlizenzen.
Bis wann muss ich meinen Academy Pass kündigen, damit er sich nicht verlängert?
Sie können Ihren Academy Pass bis einen Tag vor Ablauf kündigen, dann wird Ihr Jahresabonnement nicht automatisch verlängert. Gehen Sie dafür in den Accountbereich des heise Academy Campus. Wenn Sie dort unter „Abonnement“ auf die Schaltfläche „auf heise online verwalten“ klicken, werden Sie zu Ihrem „heise online“-Account weitergeleitet, wo Sie im Bereich „Abonnements“ die Kündigung vornehmen können. Für Gruppenlizenzen (Academy Pass für Teams) gilt abweichend eine Kündigungsfrist von sechs Wochen.
Wie kündige ich meinen Academy Pass in der kostenfreien Testphase?
Sie können Ihren Academy Pass in der Testphase ganz einfach per Mausklick kündigen. Gehen Sie dafür in den Accountbereich des heise Academy Campus. Wenn Sie dort unter „Abonnement“ auf die Schaltfläche „auf heise online verwalten“ klicken, werden Sie zu Ihrem „heise online“-Account weitergeleitet, wo Sie im Bereich „Abonnements“ die Kündigung selbst vornehmen können. Bitte beachten Sie: Ihr Zugang zum heise Academy Campus wird dann sofort eingestellt.
Die Schaltfläche für die Anmeldung zu einem Webinar ist ausgegraut. Was kann ich tun?
Wenn Sie die Schaltfläche „Für Live-Event anmelden“ nicht anklicken können, befindet sich Ihr Abonnement noch in der Testphase. In der Testphase können Sie sich nicht anmelden, da die Plätze für die Webinare begrenzt sind.
Um an einem Webinar teilzunehmen, müssen Sie also zuerst in die Bezahlphase Ihres Academy Passes wechseln. Klicken Sie dafür auf die Schaltfläche „Kostenpflichtiges Abonnement starten“. Dadurch kürzen Sie Ihre kostenfreie Testphase ab und können sich sofort für das Webinar anmelden.
Wie und wann bekomme ich eine Bestätigung für die Teilnahme an einem Webinar?
Aus Gründen der Qualitätssicherung erhalten Sie nur dann ein Teilnahmezertifikat, wenn Sie live an einem Webinar teilgenommen haben. Im Falle einer Aufzeichnung können wir leider keine Teilnahmebestätigung ausstellen und bitten dafür um Verständnis.
Als Abonnent können Sie das Teilnahmezertifikat nach dem Webinar im heise Academy Campus selbst erzeugen und herunterladen. Gehen Sie dafür wie folgt vor:
Loggen Sie sich ein unter https://app.heise-academy.de/login.
Gehen Sie dann auf das Drei-Punkte-Menü rechts oben und wählen Sie hier „Zertifikate“.
Dann werden Ihnen die Webinare angezeigt, an denen Sie live teilgenommen haben.
Klicken Sie bei dem gewünschten Webinar auf „Teilnahmebestätigung ausfüllen“.
Geben Sie nun den Namen der Person ein, auf die die Bestätigung ausgestellt werden soll.
Klicken Sie auf „Jetzt ausstellen“ und dann auf „Teilnahmebestätigung anzeigen“.
Sie können die Bestätigung nun als PDF-Dokument herunterladen.
Wenn Sie kein Abonnent der heise Academy sind und für das Webinar ein Einzel- oder Kombiticket erworben haben, stellen wir Ihnen auf Wunsch gerne eine Teilnahmebestätigung aus. Diese gilt dann für die gesamte Webinar-Serie. Dazu reicht eine kurze E-Mail an team@heise-academy.de nach Abschluss der Webinar-Serie.
Werden meine Notizen, Fragen, Lernfortschritte gelöscht, wenn ich meine Mitgliedschaft kündige?
Nein, Ihre persönlichen Daten bleiben erhalten. Wenn Sie Ihren Academy Pass zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen möchten, können Sie diese dann wieder nutzen und Ihre digitalen Kurse dort fortsetzen, wo Sie aufgehört haben. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten löschen, schicken Sie eine E-Mail an das Academy-Team. Wir übernehmen das dann für Sie.
Die Videos werden verpixelt dargestellt. Was kann ich tun?
Durch ein spezielles Encoding-Verfahren wird der Videostream ständig an Ihre Bandbreite und an Ihr Gerät angepasst. Das sorgt dafür, dass Sie das optimale Ergebnis bekommen. Geschieht es jedoch, dass Sie trotzdem ein verpixeltes Videobild erhalten oder dass das Video ruckelt, können Sie im Player mit Klick auf das Zahnrad-Icon unter „Qualität“ manuell eine niedrigere Videoqualität einstellen. Die Anzeigequalität sollte sich dann verbessern und das Video flüssiger ablaufen.
Kann ich mir die Aufzeichnung eines Webinars anschauen, auch wenn ich mich dafür nicht angemeldet hatte?
Ja, Sie können die Aufzeichnungen aller zurückliegenden Webinare anschauen, auch wenn Sie zu dem Webinar nicht angemeldet waren. Alle Webinare stehen Ihnen nach dem Live-Termin als Aufzeichnung zur Verfügung. Sie können die Aufzeichnung aufrufen, indem Sie auf der Webinar-Seite auf die Schaltfläche „Aufzeichnung ansehen“ klicken.