Häufig gestellte Fragen
Egal ob du Fragen zu unseren Lernlösungen, unseren Formaten, oder spezischem Content hast – wir sind für dich da und helfen dir, die passende Antwort zu bekommen.
Häufige Fragen an die heise academy
Unsere Antworten auf Deine Fragen. Deine Frage nicht dabei? Kontaktiere uns!
Was ist der academy Campus?
Der academy Campus ist deine persönliche Lernumgebung. Diese wurde entwickelt, um ein optimales Lernerlebnis zu ermöglichen und jederzeit selbstbestimmt und nach eigenem Bedarf lernen zu können.
Die Funktionen des academy Campus umfassen unter anderem eine Volltextsuche im Video, eine Notiz-Funktion sowie die Möglichkeit, für erfolgreich abgeschlossene Live-Events Zertifikate herunterzuladen.
Die Funktionen des academy Campus umfassen unter anderem eine Volltextsuche im Video, eine Notiz-Funktion sowie die Möglichkeit, für erfolgreich abgeschlossene Live-Events Zertifikate herunterzuladen.
Benötige ich einen eigenen Benutzeraccount für den academy Campus?
Ja, grundsätzlich benötigst du sowohl für den Kauf des academy Passes, als auch für die Nutzung des academy Campus einen kostenfreien heise-Account.
Damit authentifizieren wir dich als Nutzerin oder Nutzer des academy Campus und stellen dir viele Funktionen bereit, mit denen du dein Lernerlebnis personalisieren kannst inklusive Lernfortschritt, Notizfunktion, und vielem mehr.
Ausnahme hierzu ist ein Einzelkauf eines Classrooms ohne Professional oder Enterprise Pass. Hierfür wird kein heise online Account benötigt und du kannst den Classroom einfach anhand des per Mail gesendeten Teilnahmelinks besuchen.
Damit authentifizieren wir dich als Nutzerin oder Nutzer des academy Campus und stellen dir viele Funktionen bereit, mit denen du dein Lernerlebnis personalisieren kannst inklusive Lernfortschritt, Notizfunktion, und vielem mehr.
Ausnahme hierzu ist ein Einzelkauf eines Classrooms ohne Professional oder Enterprise Pass. Hierfür wird kein heise online Account benötigt und du kannst den Classroom einfach anhand des per Mail gesendeten Teilnahmelinks besuchen.
Wie kann ich auf den academy Campus zugreifen?
Um auf den academy Campus zugreifen zu können, melde dich mit deinen Zugangsdaten in unserem Login-Bereich an: https://app.heise-academy.de/login
Warum habe ich keinen Zugang zu meinem gekauften Kurs?
Wenn du einen academy Pass besitzt, überprüfe bitte, ob du im academy Campus mit deinem Pass‑Account eingeloggt bist, nur dann kannst du auf deine Inhalte zugreifen.
Wenn du einen Videokurs als Einzelkauf erworben hast, findest du diesen ebenfalls im academy Campus unter „Meine Kurse“. Achte darauf, dass du mit dem Account eingeloggt bist, auf dem der Kurs eingelöst wurde. Alternativ kannst du auch den Link nutzen, den du nach deinem Einzelkauf per E‑Mail erhalten hast.
Bei einem Classroom im Einzelkauf erfolgt der Zugriff über den Teilnahmelink, der dir per E‑Mail zugesendet wurde.
Wenn du einen Videokurs als Einzelkauf erworben hast, findest du diesen ebenfalls im academy Campus unter „Meine Kurse“. Achte darauf, dass du mit dem Account eingeloggt bist, auf dem der Kurs eingelöst wurde. Alternativ kannst du auch den Link nutzen, den du nach deinem Einzelkauf per E‑Mail erhalten hast.
Bei einem Classroom im Einzelkauf erfolgt der Zugriff über den Teilnahmelink, der dir per E‑Mail zugesendet wurde.
Ich habe bereits Kurse erworben, warum werden mir diese im Campus nicht angezeigt?
Seit Mitte 2025 sind alle unsere Inhalte in den academy Campus integriert und dort abrufbar. Falls du vor diesem Zeitpunkt Kurse gekauft hast und diese nicht im Campus wiederfindest, kannst du dich auf der alten Plattform einloggen (https://event.heise.de/login) und sie dort abrufen.
Mit welchem Browser kann ich die Inhalte im academy Campus abrufen?
Wir unterstützen und testen immer die aktuellsten Versionen von Firefox, Safari und Chrome. Unter folgendem Link (https://app.heise-academy.de/support/browser-test) kannst du prüfen, ob dein Browser unsere Mindestanforderungen erfüllt oder es bekannte Probleme damit gibt.
Warum kann ich meinen Videokurs nicht abrufen und erhalte einen Private Video-Fehler?
Dieser Fehler tritt meist auf, wenn ein VPN-Dienst oder Browsererweiterungen den Zugriff auf unseren Videoplayer blockieren. Deaktiviere zunächst dein VPN und alle Browsererweiterungen, die den Videostream beeinträchtigen könnten.
Stelle außerdem sicher, dass du einen aktuellen Browser verwendest.
Stelle außerdem sicher, dass du einen aktuellen Browser verwendest.
Wie nutze ich die heise academy auf meinem Mobilgerät?
Du kannst die heise academy vollständig über den Webbrowser nutzen, auch auf Smartphone und Tablet.
Der academy Campus ist mobil optimiert und funktioniert in allen gängigen mobilen Browsern mit vollem Funktionsumfang.
Native Apps für iOS und Android gibt es derzeit aber nicht.
Der academy Campus ist mobil optimiert und funktioniert in allen gängigen mobilen Browsern mit vollem Funktionsumfang.
Native Apps für iOS und Android gibt es derzeit aber nicht.
Die Videos werden verpixelt dargestellt. Was kann ich tun?
Die Videoqualität passt sich automatisch deiner Internetverbindung und deinem Gerät an.
Ist das Bild trotzdem verpixelt oder das Video ruckelt, klicke im Player auf das Zahnrad‑Symbol und wähle unter „Qualität“ eine niedrigere Auflösung. Die Anzeigequalität sollte sich dann verbessern und das Video flüssiger ablaufen.
Ist das Bild trotzdem verpixelt oder das Video ruckelt, klicke im Player auf das Zahnrad‑Symbol und wähle unter „Qualität“ eine niedrigere Auflösung. Die Anzeigequalität sollte sich dann verbessern und das Video flüssiger ablaufen.
Wird der Kurs aufgezeichnet?
Ja, alle Classrooms werden vollständig aufgezeichnet und stehen dir anschließend als On‑Demand‑Version zur Verfügung. Lediglich die Pausen von dem Live-Event werden dabei aus der Aufzeichnung entfernt.
Als Einzelkäufer findest du die Aufzeichnung unter „Meine Kurse“, mit einem Professional‑ oder Enterprise Pass im entsprechenden Campus‑Bereich.
Als Einzelkäufer findest du die Aufzeichnung unter „Meine Kurse“, mit einem Professional‑ oder Enterprise Pass im entsprechenden Campus‑Bereich.
Gibt es zu einem späteren Zeitpunkt noch Aufzeichnungen?
Ja, falls es eine Neuauflage eines unserer Events gibt (um z.B. auf neue Entwicklungen einzugehen), dann hast du immer Zugriff auf die neueste Aufzeichnung dieses Events. Ältere Versionen stehen nur den Teilnehmern zur Verfügung, die live daran teilgenommen haben.
Wo finde ich die Begleitmaterialien und wann werden sie hochgeladen?
Die Begleitmaterialien werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Classroom hochgeladen.
Du findest sie im jeweiligen Kurs unter dem Videoplayer im Bereich „Infotheke“.
Du findest sie im jeweiligen Kurs unter dem Videoplayer im Bereich „Infotheke“.
Wird es eine Teilnahmebescheinigung geben?
Nach Abschluss aller Sessions erhältst du eine Teilnahmebescheinigung für den gesamten Classroom. Für jede Session gibt es zusätzlich eine Bescheinigung bei Live-Teilnahme oder vollständig angesehener Aufzeichnung.
Bei Videokursen bekommst du deine Bescheinigung, sobald du den Kurs vollständig abgeschlossen hast.
Alle deine Zertifikate findest du jederzeit im academy Campus unter Profil (oben rechts) > Zertifikate.
Bei Einzelkäufen von Classrooms kannst du über deinen Ticketlink auf den Campus zugreifen und dort ebenfalls unter Profil (oben links) > Zertifikate deine Bescheinigungen abrufen.
Bei Videokursen bekommst du deine Bescheinigung, sobald du den Kurs vollständig abgeschlossen hast.
Alle deine Zertifikate findest du jederzeit im academy Campus unter Profil (oben rechts) > Zertifikate.
Bei Einzelkäufen von Classrooms kannst du über deinen Ticketlink auf den Campus zugreifen und dort ebenfalls unter Profil (oben links) > Zertifikate deine Bescheinigungen abrufen.
Wie melde ich mich für ein Live‑Event an?
Mit dem Professional‑ oder Enterprise Pass kannst du dich für alle zukünftigen academy Classrooms direkt im academy Campus anmelden.
Rufe dazu einfach das gewünschte Live‑Event im Campus auf und klicke auf „Für Live‑Event anmelden“, um dich auf die Teilnehmerliste zu setzen.
Die Anmeldung ist bis kurz vor Beginn des Events möglich, sofern es nicht ausgebucht ist.
Wir empfehlen dir, dich frühzeitig anzumelden, um dir deinen Platz zu sichern.
Rufe dazu einfach das gewünschte Live‑Event im Campus auf und klicke auf „Für Live‑Event anmelden“, um dich auf die Teilnehmerliste zu setzen.
Die Anmeldung ist bis kurz vor Beginn des Events möglich, sofern es nicht ausgebucht ist.
Wir empfehlen dir, dich frühzeitig anzumelden, um dir deinen Platz zu sichern.
Kann ich die On-Demand-Kurse herunterladen?
Alle Lerninhalte werden per Streaming bereitgestellt. Das heißt, du benötigst für die Nutzung des academy Campus eine bestehende Internetverbindung. Es gibt zurzeit noch keine Möglichkeit, On-Demand-Kurse wie die Videokurse und Recordings ausgewählter Webinare unserer Partner offline aufzurufen oder anzuschauen.
Warum soll ich für Inhalte Bezahlen, obwohl ich einen Pass gekauft habe?
Wenn du einen Pass besitzt, überprüfe bitte, ob du im academy Campus mit deinem Pass-Account eingeloggt bist, nur dann kannst du auf deine Inhalte zugreifen.
Wie oft kann ich mit einem Pass die On-Demand-Kurse der heise academy anschauen?
Wenn du einen Essential Pass besitzt, kannst du die academy Videokurse und die Recordings ausgewählter Webinare unserer Partner beliebig oft anschauen.
Mit einem Professional oder Enterprise Pass hast du außerdem Zugriff auf die Aufzeichnungen der academy Classrooms.
Alle On-Demand-Kurse stehen dir uneingeschränkt während deines Abonnement-Zeitraums zur Verfügung, sofern einzelne Inhalte nicht zwischenzeitlich aus rechtlichen oder aus anderen Gründen von heise academy deaktiviert werden müssen. heise academy übernimmt keine Haftung für den Fall, dass digitale Inhalte aus den oben genannten Gründen nicht mehr verfügbar sind.
Mit einem Professional oder Enterprise Pass hast du außerdem Zugriff auf die Aufzeichnungen der academy Classrooms.
Alle On-Demand-Kurse stehen dir uneingeschränkt während deines Abonnement-Zeitraums zur Verfügung, sofern einzelne Inhalte nicht zwischenzeitlich aus rechtlichen oder aus anderen Gründen von heise academy deaktiviert werden müssen. heise academy übernimmt keine Haftung für den Fall, dass digitale Inhalte aus den oben genannten Gründen nicht mehr verfügbar sind.
Werden meine Notizen, Fragen, Lernfortschritte gelöscht, wenn ich meine Mitgliedschaft kündige?
Nein, deine persönlichen Daten bleiben erhalten. Wenn du deinen academy Pass zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen möchtest, kannst du diesen dann wieder nutzen und deine On-Demand-Kurse dort fortsetzen, wo du aufgehört hast. Wenn du möchtest, dass wir deine Daten löschen, schicke bitte eine E-Mail an das academy-Team. Wir übernehmen das dann für dich.
Ich habe einen Videokurs gekauft. Wie bekomme ich Zugang dazu?
Auch wenn du außerhalb eines academy Passes einen Videokurs einzeln gekauft hast, kannst du diesen im academy Campus uneingeschränkt und unbefristet nutzen.
Nach dem Kauf erhältst du einen Freischaltcode per E-Mail. Logge dich im academy Campus unter https://app.heise-academy.de/login ein und gehe zu deinem Profil (oben rechts) > Code einlösen. Sobald du den Code eingegeben hast, findest du deinen Kurs dauerhaft unter "Meine Kurse" und kannst ihn jederzeit starten.
Nach dem Kauf erhältst du einen Freischaltcode per E-Mail. Logge dich im academy Campus unter https://app.heise-academy.de/login ein und gehe zu deinem Profil (oben rechts) > Code einlösen. Sobald du den Code eingegeben hast, findest du deinen Kurs dauerhaft unter "Meine Kurse" und kannst ihn jederzeit starten.
Wie lange habe ich Zugriff auf die Inhalte des academy Campus, wenn ich Videokurse oder Classrooms im Einzelkauf erworben habe?
Auf im Einzelkauf erworbene academy Videokurse oder academy Classrooms hast du zeitlich unbegrenzt Zugriff, sofern einzelne Inhalte nicht zwischenzeitlich aus rechtlichen oder aus anderen Gründen von heise academy deaktiviert werden müssen. heise academy übernimmt keine Haftung für den Fall, dass digitale Inhalte aus den oben genannten Gründen nicht mehr verfügbar sind.
Ich habe einen Classroom gekauft. Wie bekomme ich Zugang dazu?
Wenn du dich für einen Classroom angemeldet hast, erhältst du deinen Teilnahmelink bis spätestens 48 Stunden vor dem Live‑Event per E‑Mail.
Der Link bleibt auch nach dem Live‑Termin aktiv, sodass du später auch die Aufzeichnung ansehen und dein Zertifikat im Campus unter Profil (oben rechts) > Zertifikate abrufen kannst.
Falls du den Teilnahmelink nicht mehr findest, kannst du ihn jederzeit unter app.heise‑academy.de/support/tickets‑anfordern neu anfordern. Gib dazu einfach die E‑Mail‑Adresse ein, mit der du den Classroom bestellt hast.
Der Link bleibt auch nach dem Live‑Termin aktiv, sodass du später auch die Aufzeichnung ansehen und dein Zertifikat im Campus unter Profil (oben rechts) > Zertifikate abrufen kannst.
Falls du den Teilnahmelink nicht mehr findest, kannst du ihn jederzeit unter app.heise‑academy.de/support/tickets‑anfordern neu anfordern. Gib dazu einfach die E‑Mail‑Adresse ein, mit der du den Classroom bestellt hast.
Wie lange habe ich Zugriff auf die Inhalte des academy Campus, wenn ich Videokurse oder Classrooms im Einzelkauf erworben habe?
Auf im Einzelkauf erworbene academy Videokurse oder academy Classrooms hast du zeitlich unbegrenzt Zugriff, sofern einzelne Inhalte nicht zwischenzeitlich aus rechtlichen oder aus anderen Gründen von heise academy deaktiviert werden müssen. heise academy übernimmt keine Haftung für den Fall, dass digitale Inhalte aus den oben genannten Gründen nicht mehr verfügbar sind.
Was mache ich, wenn ich meinen Classroom-Teilnahme-Link nicht mehr finde?
Du kannst deinen Teilnahme-Link ganz einfach neu anfordern. Gehe dafür auf app.heise-academy.de/support/tickets-anfordern und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du den Kauf getätigt hast. Du bekommst dann einen neuen Teilnahme-Link per E-Mail zugeschickt.
Wie kann ich meine Rechnungsangaben ändern, wenn ich einen Classroom gekauft habe?
Du findest in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail einen Link zur Bestellübersicht. Dort kannst du unter "Ihre Informationen" deine Rechnungsdaten anpassen.
Wie kann ich ein Videokurse oder Classrooms erwerben?
Einzelkäufe wie Videokurse und Classrooms kannst du direkt über die Webseite der heise academy im Self‑Checkout erwerben.
Welche Zahlungsmittel stehen mir zur Verfügung?
Bei Einzelkäufen kannst du zwischen Kreditkarte, Bankeinzug, auf Rechnung oder Paypal wählen.
Was ist der Essential Pass für Privatkunden und was ist darin enthalten?
Der Essential Pass ist ein reines On-Demand-Abonnement. Du kannst jederzeit auf alle academy Videokurse und Recordings ausgewählter Webinare unserer Partner zugreifen.
Du hast die Wahl zwischen einem flexiblen Monatsabo und einem Jahresabo.
Du hast die Wahl zwischen einem flexiblen Monatsabo und einem Jahresabo.
Was ist der Professional Pass und welche Vorteile bietet er für Privatkunden?
Der Professional Pass ist ein digitales Lernabo der heise academy mit Live-Zugriff auf unsere Classrooms (inkl. On-Demand Recordings), Zugriff auf alle academy Videokurse, und Recordings ausgewählter Webinare unserer Partner.
Er bietet dir die Möglichkeit, dein Wissen flexibel und praxisnah zu erweitern, neue Themen eigenständig zu entdecken und direkt vom Austausch mit Expertinnen und Experten zu profitieren. So kannst du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln.
Er bietet dir die Möglichkeit, dein Wissen flexibel und praxisnah zu erweitern, neue Themen eigenständig zu entdecken und direkt vom Austausch mit Expertinnen und Experten zu profitieren. So kannst du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln.
Was ist der Professional Pass und welche Vorteile bietet er für Unternehmenskunden?
Der Professional Pass der heise academy ermöglicht es dem Einzeluser Live-Zugriff auf unsere Classrooms (inkl. On-Demand Recordings), Zugriff auf alle academy Videokurse, und Recordings ausgewählter Webinare unserer Partner.
Er begleitet Unternehmen dabei, die Weiterbildung einzelner Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu fördern, praxisnahes Wissen aufzubauen und Fach‑ sowie Digitalkompetenzen zu stärken.
Er begleitet Unternehmen dabei, die Weiterbildung einzelner Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu fördern, praxisnahes Wissen aufzubauen und Fach‑ sowie Digitalkompetenzen zu stärken.
Wie kann ich ein Essential oder Professional Pass erwerben?
Einzelkäufe wie den Essential und Professional Pass kannst du direkt über die Webseite der heise academy im Self‑Checkout erwerben.
Wie kann ich mein Essential oder Professional Pass kündigen?
Um zu kündigen, gehst du folgendermaßen vor, nachdem du dich im Campus angemeldet hast:
Profil anklicken (oben rechts) > Mein Account > Benutzerdaten > „Auf heise online verwalten“ > Abonnements > „Zur Verwaltung: heise academy – Auftraggeber“ > Verwalten > Kündigung.
Dort kann das Abo nach Angabe des Kündigungsgrundes und des gewünschten Kündigungsdatums beendet werden.
Bitte beachte dabei die vertraglich geltenden Kündigungsfristen.
Profil anklicken (oben rechts) > Mein Account > Benutzerdaten > „Auf heise online verwalten“ > Abonnements > „Zur Verwaltung: heise academy – Auftraggeber“ > Verwalten > Kündigung.
Dort kann das Abo nach Angabe des Kündigungsgrundes und des gewünschten Kündigungsdatums beendet werden.
Bitte beachte dabei die vertraglich geltenden Kündigungsfristen.
Welche Kündigungsfristen gelten beim Essential und Professional Pass?
Für Privatkunden mit einem Essential Pass (Monats‑ oder Jahresabo) oder einem Professional Pass gilt eine Kündigungsfrist von vier Wochen vor Ablauf der Laufzeit.
Für Unternehmenskunden mit einem Professional Pass für Unternehmen oder einem Enterprise Pass beträgt die Kündigungsfrist sechs Wochen vor Laufzeitende.
Für Unternehmenskunden mit einem Professional Pass für Unternehmen oder einem Enterprise Pass beträgt die Kündigungsfrist sechs Wochen vor Laufzeitende.
Verlängert sich mein Essential oder Professional Pall automatisch nach Ablauf?
Ja, dein academy Pass verlängert sich automatisch, sofern du ihn nicht vor Ablauf der Laufzeit fristgerecht kündigst.
Monatsabos verlängern sich dabei automatisch um jeweils einen weiteren Monat, Jahresabos um ein weiteres Jahr.
Für weitere Informationen siehe bitte unsere AGBs unter: https://heise-academy.de/agb
Monatsabos verlängern sich dabei automatisch um jeweils einen weiteren Monat, Jahresabos um ein weiteres Jahr.
Für weitere Informationen siehe bitte unsere AGBs unter: https://heise-academy.de/agb
Wo finde ich meine Rechnung für den Essential oder Professional Pass?
Die Rechnung findest du im academy Campus unter:
Profil (oben links) > Mein Account > Benutzerdaten > „E-Mail auf heise online bearbeiten“ > Abonnements > „Zur Verwaltung: heise academy – Auftraggeber“ > Verwalten.
Im unteren Bereich dieser Seite findest du deine Rechnungen.
Profil (oben links) > Mein Account > Benutzerdaten > „E-Mail auf heise online bearbeiten“ > Abonnements > „Zur Verwaltung: heise academy – Auftraggeber“ > Verwalten.
Im unteren Bereich dieser Seite findest du deine Rechnungen.
Wie kann ich meine Rechnungsdaten für den Essential oder Professional Pass aktualisieren?
Um deine Rechnungsdaten zu aktualisieren, gehst du folgendermaßen vor, nachdem du dich im Campus angemeldet hast:
Profil anklicken (oben rechts) > Mein Account > Benutzerdaten > „Auf heise online verwalten“ > Abonnements > „Zur Verwaltung: heise academy - Auftraggeber“ > Verwalten.
Hier kannst du sowohl deine Adresse als auch die Zahlungsinformationen anpassen.
Profil anklicken (oben rechts) > Mein Account > Benutzerdaten > „Auf heise online verwalten“ > Abonnements > „Zur Verwaltung: heise academy - Auftraggeber“ > Verwalten.
Hier kannst du sowohl deine Adresse als auch die Zahlungsinformationen anpassen.
Welche Zahlungsmittel stehen mir zur Verfügung?
Für den Enterprise Pass kannst du zwischen Kreditkarte, Bankeinzug oder Rechnung wählen. Bei Einzelkäufen sowie dem Essential und Professional Pass steht dir zusätzlich PayPal zur Verfügung.
Kann ich einen academy Pass für eine andere Person kaufen?
Das ist leider nicht über den normalen Bestellprozess möglich. Wende dich in diesem Fall an unser Team. Wir helfen dir gerne weiter und übernehmen das für dich.
Wie oft kann ich mit einem Pass die On-Demand-Kurse der heise academy anschauen?
Wenn du einen Essential Pass besitzt, kannst du die academy Videokurse und die Recordings ausgewählter Webinare unserer Partner beliebig oft anschauen.
Mit einem Professional oder Enterprise Pass hast du außerdem Zugriff auf die Aufzeichnungen der academy Classrooms.
Alle On-Demand-Kurse stehen dir uneingeschränkt während deines Abonnement-Zeitraums zur Verfügung, sofern einzelne Inhalte nicht zwischenzeitlich aus rechtlichen oder aus anderen Gründen von heise academy deaktiviert werden müssen. heise academy übernimmt keine Haftung für den Fall, dass digitale Inhalte aus den oben genannten Gründen nicht mehr verfügbar sind.
Mit einem Professional oder Enterprise Pass hast du außerdem Zugriff auf die Aufzeichnungen der academy Classrooms.
Alle On-Demand-Kurse stehen dir uneingeschränkt während deines Abonnement-Zeitraums zur Verfügung, sofern einzelne Inhalte nicht zwischenzeitlich aus rechtlichen oder aus anderen Gründen von heise academy deaktiviert werden müssen. heise academy übernimmt keine Haftung für den Fall, dass digitale Inhalte aus den oben genannten Gründen nicht mehr verfügbar sind.
Was ist der Enterprise Pass für Unternehmenskunden und was ist darin enthalten?
Der Enterprise Pass für Unternehmenskunden ist eine Form des academy Passes, die sich speziell an Teams und Organisationen richtet.
Der Enterprise Pass ist ein digitales Abonnement mit einer einzigartigen Auswahl an Lernprodukten wie academy Videokursen, academy Classrooms und Recordings ausgewählter Webinare unserer Partner. Hinzu kommen nützliche Funktionen für die Verwaltenden des Passes wie das selbständige Verwalten und Hinzufügen von Benutzern. Für die Erweiterung der Lizenzen im Enterprise Pass bieten wir attraktive Staffelpreise an. Die Erweiterung kann jederzeit erfolgen.
Vom ersten Kontakt bis zum Onboarding und darüber hinaus: Du profitierst von einer kontinuierlichen Betreuung während der gesamten Laufzeit unserer Partnerschaft.
Im Enterprise Pass haben deine Mitarbeitenden Zugriff auf alle On-Demand-Lerninhalte sowie Live-Events.
Zugang zum Enterprise Pass erhälst du über unser academy Team. Hier kannst du dich persönlich beraten lassen und ein individuelles Angebot anfordern. Weitere Informationen erhälst du auf unserer Unternehmensseite.
Der Enterprise Pass ist ein digitales Abonnement mit einer einzigartigen Auswahl an Lernprodukten wie academy Videokursen, academy Classrooms und Recordings ausgewählter Webinare unserer Partner. Hinzu kommen nützliche Funktionen für die Verwaltenden des Passes wie das selbständige Verwalten und Hinzufügen von Benutzern. Für die Erweiterung der Lizenzen im Enterprise Pass bieten wir attraktive Staffelpreise an. Die Erweiterung kann jederzeit erfolgen.
Vom ersten Kontakt bis zum Onboarding und darüber hinaus: Du profitierst von einer kontinuierlichen Betreuung während der gesamten Laufzeit unserer Partnerschaft.
Im Enterprise Pass haben deine Mitarbeitenden Zugriff auf alle On-Demand-Lerninhalte sowie Live-Events.
Zugang zum Enterprise Pass erhälst du über unser academy Team. Hier kannst du dich persönlich beraten lassen und ein individuelles Angebot anfordern. Weitere Informationen erhälst du auf unserer Unternehmensseite.
Wo bekomme ich mehr Informationen über Preise für die academy Pässe für Unternehmenskunden?
Der Preis für den Enterprise Pass hängt von der Anzahl der Mitarbeitenden ab, für die du eine Lizenz erwerben möchtest. Bitte nenne uns die Zahl in einer Anfrage über das Kontaktformular für Unternehmen oder kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon. Gerne machen wir dir ein Angebot, das zu deinem Bedarf passt.
Wie kann ich meine Lizenzen verwalten?
Beim Enterprise Pass wird die Verwaltung zentral vom Admin deines Unternehmens übernommen. Nur dieser hat Zugriff auf die Verwaltungsfunktionen einschließlich der Lizenz-Verwaltung.
Nachdem du dich im Campus angemeldet hast, findest du die Lizenz-Verwaltung unter:
Profil anklicken (oben rechts) > Mein Account > Benutzerdaten > „Auf heise online verwalten“ > Abonnements > „Zur Verwaltung: heise academy – Auftraggeber“ > Verwalten > Lizenzverwaltung.
Hier werden dem Admin alle aktiven und inaktiven Lizenzen angezeigt.
Dort stehen folgende Funktionen zur Verfügung:
• Neue Nutzer hinzufügen (sofern freie Lizenzen verfügbar sind).
• Lizenzen pausieren (über die Pause-Taste).
• Lizenzen reaktivieren (über den Play-Button).
• Details einsehen und Einladungslink erneut versenden (über das Dreipunkt-Menü).
Nachdem du dich im Campus angemeldet hast, findest du die Lizenz-Verwaltung unter:
Profil anklicken (oben rechts) > Mein Account > Benutzerdaten > „Auf heise online verwalten“ > Abonnements > „Zur Verwaltung: heise academy – Auftraggeber“ > Verwalten > Lizenzverwaltung.
Hier werden dem Admin alle aktiven und inaktiven Lizenzen angezeigt.
Dort stehen folgende Funktionen zur Verfügung:
• Neue Nutzer hinzufügen (sofern freie Lizenzen verfügbar sind).
• Lizenzen pausieren (über die Pause-Taste).
• Lizenzen reaktivieren (über den Play-Button).
• Details einsehen und Einladungslink erneut versenden (über das Dreipunkt-Menü).
Wie kann ich eine Lizenzerweiterung vornehmen?
Du kannst deinen Enterprise Pass jederzeit erweitern, ohne dass sich die Vertragslaufzeit verlängert.
Wende dich dazu einfach an deinen direkten Ansprechpartner bei der initialen Buchung oder kontaktiere unser Team unter lizenzen@heise-academy.de.Wir beraten dich gern und erstellen ein passendes Angebot für dich.
Wende dich dazu einfach an deinen direkten Ansprechpartner bei der initialen Buchung oder kontaktiere unser Team unter lizenzen@heise-academy.de.Wir beraten dich gern und erstellen ein passendes Angebot für dich.
Kann ich die Zugänge im Enterprise Pass während der Laufzeit umverteilen?
Ja, die Zugänge können im ersten Jahr einmalig innerhalb der erworbenen Lizenzen neu vergeben werden.
Bei Anpassungen der Lizenzanzahl wende dich bitte an deinen direkten Ansprechpartner bei der initialen Buchung oder kontaktiere unser Team unter lizenzen@heise-academy.de.
Bei Anpassungen der Lizenzanzahl wende dich bitte an deinen direkten Ansprechpartner bei der initialen Buchung oder kontaktiere unser Team unter lizenzen@heise-academy.de.
Benötigen meine Mitarbeitenden eigene Nutzeraccounts für den academy Campus?
Ja, alle Nutzer benötigen einen kostenfreien heise online Account, um den academy Campus nutzen zu können.
Die Personen, die im Rahmen des Enterprise Passes Zugriff erhalten, werden während des Onboardings automatisch eingeladen, einen Account zu erstellen.
Die Personen, die im Rahmen des Enterprise Passes Zugriff erhalten, werden während des Onboardings automatisch eingeladen, einen Account zu erstellen.
Verlängert sich der academy Enterprise Pass nach Ablauf automatisch um ein weiteres Jahr?
Ja, der Enterprise Pass verlängert sich nach Ablauf automatisch um ein weiteres Jahr, sofern es nicht vorher fristgerecht, das heißt spätestens sechs Wochen vor dem Ablaufdatum, gekündigt wird.
Welche Zahlungsmittel stehen mir zur Verfügung?
Für den Enterprise Pass kannst du zwischen Kreditkarte, Bankeinzug oder Rechnung wählen.
Wie kann ich den Enterprise Pass kündigen?
Beim Enterprise Pass wird die Verwaltung zentral vom Admin deines Unternehmens übernommen. Nur dieser hat Zugriff auf die Verwaltungsfunktionen einschließlich die Funktion zu Kündigen.
Um als Admin zu kündigen, gehst du folgendermaßen vor, nachdem du dich im Campus angemeldet hast:
Profil anklicken (oben rechts) > Mein Account > Benutzerdaten > „Auf heise online verwalten“ > Abonnements > „Zur Verwaltung: heise academy – Auftraggeber“ > Verwalten > Kündigung.
Dort kann das Abo nach Angabe des Kündigungsgrundes und des gewünschten Kündigungsdatums beendet werden.
Bitte beachte dabei die vertraglich geltenden Kündigungsfristen.
Um als Admin zu kündigen, gehst du folgendermaßen vor, nachdem du dich im Campus angemeldet hast:
Profil anklicken (oben rechts) > Mein Account > Benutzerdaten > „Auf heise online verwalten“ > Abonnements > „Zur Verwaltung: heise academy – Auftraggeber“ > Verwalten > Kündigung.
Dort kann das Abo nach Angabe des Kündigungsgrundes und des gewünschten Kündigungsdatums beendet werden.
Bitte beachte dabei die vertraglich geltenden Kündigungsfristen.
Bis wann und wie muss ich den academy Enterprise Pass kündigen, damit er sich nicht verlängert?
Die Kündigung des academy Enterprise Pass muss spätestens sechs Wochen vor dem Ablauftermin erfolgen.
Du kannst sie per E-Mail, telefonisch über unseren Kundenservice für Unternehmen oder über die Kündigungsfunktion im Accountbereich des Käufers bzw. der Käuferin einreichen.
Du kannst sie per E-Mail, telefonisch über unseren Kundenservice für Unternehmen oder über die Kündigungsfunktion im Accountbereich des Käufers bzw. der Käuferin einreichen.
Wie kann ich meine Rechnungsdaten für den Enterprise Pass aktualisieren?
Beim Enterprise Pass wird die Verwaltung zentral vom Admin deines Unternehmens übernommen. Nur dieser hat Zugriff auf die Verwaltungsfunktionen einschließlich der Änderung der Rechnungsdaten.
Um deine Rechnungsdaten zu aktualisieren, gehst du folgendermaßen vor, nachdem du dich im Campus angemeldet hast:
Profil anklicken (oben rechts) > Mein Account > Benutzerdaten > „Auf heise online verwalten“ > Abonnements > „Zur Verwaltung: heise academy - Auftraggeber“ > Verwalten.
Hier kannst du sowohl deine Adresse als auch die Zahlungsinformationen anpassen.
Um deine Rechnungsdaten zu aktualisieren, gehst du folgendermaßen vor, nachdem du dich im Campus angemeldet hast:
Profil anklicken (oben rechts) > Mein Account > Benutzerdaten > „Auf heise online verwalten“ > Abonnements > „Zur Verwaltung: heise academy - Auftraggeber“ > Verwalten.
Hier kannst du sowohl deine Adresse als auch die Zahlungsinformationen anpassen.
Wie kann ich Mitarbeitende für Live-Events anmelden?
Die Anmeldung zu den Live-Events erfolgt im academy Campus immer durch die Nutzerinnen und Nutzer selbst.
Wie oft kann ich mit einem Pass die On-Demand-Kurse der heise academy anschauen?
Wenn du einen Essential Pass besitzt, kannst du die academy Videokurse und die Recordings ausgewählter Webinare unserer Partner beliebig oft anschauen.
Mit einem Professional oder Enterprise Pass hast du außerdem Zugriff zu den Aufzeichnungen der academy Classrooms.
Alle On-Demand-Kurse stehen dir in der Regel uneingeschränkt während deines Abonnement-Zeitraums zur Verfügung, sofern einzelne Inhalte nicht zwischenzeitlich aus rechtlichen oder aus anderen Gründen von heise academy deaktiviert werden müssen. heise academy übernimmt keine Haftung für den Fall, dass digitale Inhalte aus den oben genannten Gründen nicht mehr verfügbar sind.
Mit einem Professional oder Enterprise Pass hast du außerdem Zugriff zu den Aufzeichnungen der academy Classrooms.
Alle On-Demand-Kurse stehen dir in der Regel uneingeschränkt während deines Abonnement-Zeitraums zur Verfügung, sofern einzelne Inhalte nicht zwischenzeitlich aus rechtlichen oder aus anderen Gründen von heise academy deaktiviert werden müssen. heise academy übernimmt keine Haftung für den Fall, dass digitale Inhalte aus den oben genannten Gründen nicht mehr verfügbar sind.
Du hast Fragen zur heise academy? Wir helfen dir gerne weiter.
Fülle ganz einfach und bequem das Kontaktformular aus und wir werden deine Fragen schnellstmöglich beantworten.