Die Bedürfnisse der Nutzer verstehen und berücksichtigen (2022)

INHALT

Im letzten Webinar der Serie wirfst du gemeinsam mit den Experten der Produktwerker einen ausführlichen Blick auf Kund:innen und Nutzer:innen Ihres Produkts. Sie stellen dar, wie du ein besseres Verständnis des Nutzerproblems gelingt (Problemraum) und welche vier großen Risiken der Produktentwicklung im Rahmen der Product Discovery kontinuierlich bearbeitet werden müssen.

Danach wirfst du gemeinsam einen Blick in den Lösungsraum und lernst, wie du das Product Backlog nach den Bedürfnissen von Kund:innen ausrichten kannst. Sie klären, was unter Customer Experience und User Experience zu verstehen ist und welche Rolle die Konzepte für deine Arbeit als Product Owner spielen. Dabei sprecht ihr im Detail über Techniken wie Personas und Szenarien. Dabei lassen sie jedoch nicht den Fokus auf den Outcome aus dem Blick und gemeinsam analysieren die Wirkung Ihres Produkts auf Nutzer:innen und Business-Kennzahlen.

AGENDA

Teil 1: Das Nutzerproblem verstehen

Im ersten Teil des Webinars werfen wir einen Blick auf die Kund:innen und Nutzer:innen unseres Produkt. Wir sprechen ausführlich über Techniken zur Erstellung von Personas und Szenarien und wie es gelingt, zu einem besseren Verständnis des Nutzerproblems zu kommen (Problemraum).

Teil 2: Vom Output zum Outcome

Im zweiten Teil des Webinars legen wir den Fokus auf den Outcome, also die Wirkung unseres Produkts auf Nutzer:innen und Business-Kennzahlen. In diesem Zuge beleuchten wir die vier großen Risiken der Produktentwicklung, die im Rahmen der Product Discovery kontinuierlich bearbeitet werden müssen.

Teil 3: Personas und Szenarien

Im dritten Teil des Webinars sprechen wir unter anderem ausführlich über Techniken wie Personas und Szenarien. Dennoch vergessen wir dabei nicht unseren Fokus auf den Outcome, also die Wirkung unseres Produkts auf Nutzer und Business-Kennzahlen.