Make.com und n8n: Geschäftsprozesse mit KI-Agenten automatisieren

Wiederkehrende Aufgaben wie Datenübertragung, E-Mail-Verarbeitung oder Berichtserstellung kosten im Arbeitsalltag wertvolle Zeit. Gleichzeitig eröffnen KI-Dienste wie ChatGPT, Claude oder Gemini neue Möglichkeiten zur intelligenten Automatisierung. Doch wie lassen sich diese Technologien erfolgreich einsetzen, ohne selbst zu programmieren?

Nach Abschluss des zweitägigen Workshops können Sie:

• die Grundlagen von Automatisierung und künstlicher Intelligenz im Unternehmenskontext einordnen und geeignete Einsatzbereiche identifizieren

• Geschäftsprozesse mit Make.com visuell automatisieren, verschiedene Dienste verknüpfen und KI-Funktionen in Ihre Workflows integrieren

• KI-Agenten und Multi-Agenten-Systeme mit n8n erstellen, die eigenständig Aufgaben übernehmen und Unternehmensprozesse optimieren

Inhalte

In diesem praxisorientierten Workshop lernen Sie zwei der leistungsstärksten No-Code-Plattformen für Prozessautomatisierung kennen: Make.com und n8n.

Am ersten Tag erhalten Sie einen kompakten Einstieg in die technischen Grundlagen von Automatisierung und KI, bevor Sie direkt mit Make.com Ihre ersten Automatisierungsszenarien erstellen. Sie erfahren, welche Aufgaben sich besonders eignen, sich unterschiedliche Datenquellen und Dienste, zum Beispiel E-Mail, CRM-Systeme oder Datenbanken, verbinden und KI-Dienste wie ChatGPT, Claude oder Gemini in Workflows integrieren lassen. An konkreten Praxisbeispielen erstellen Sie eigene Automatisierungen, testen diese und lernen, bestehende Workflows zu optimieren.

Am zweiten Tag steigen Sie in die Entwicklung eigener KI-Agenten mit n8n ein und lernen, wie Sie Multi-Agenten-Systeme aufbauen, die komplexe Aufgaben autonom erledigen. Sie konzipieren Single- und Multi-Agenten-Systeme, konfigurieren Nodes, delegieren Aufgaben zwischen Agenten und implementieren eigenständige Recherche- und Service-Agenten. Ebenfalls lernen Sie, wie Agenten in Unternehmensprozesse eingebunden werden, um Aufgaben wie Datenaufbereitung, Supportanfragen oder Prozesskontrollen eigenständig zu übernehmen.

Der Workshop ist durchgehend praxisorientiert: Sie arbeiten an konkreten Anwendungsfällen aus Bereichen wie Kundenservice, IT-Support, Marketing und Datenanalyse. So nehmen Sie direkt einsetzbare Workflows und Agenten mit, die Sie in Ihrem Unternehmen weiterentwickeln können.

Themen in der Übersicht

• 1. Grundlagen und Prozessautomatisierung mit Make.com

  • Automatisierung und KI im Unternehmenskontext einordnen: Begriffe, Einsatzgebiete und Zusammenspiel

  • technologische Grundlagen nachvollziehen: APIs, Prompt Engineering und Retrieval Augmented Generation (RAG) im Überblick

  • Make.com kennenlernen: Plattformüberblick, visuelle Programmierung, Szenarien, Module und Datenmapping

  • verschiedene Datenquellen und Dienste verbinden (CRM, E-Mail, Datenbanken) und KI-Dienste wie OpenAI, Claude oder Gemini in Workflows integrieren

  • fortgeschrittene Funktionen nutzen: Fehlerbehandlung, Datentransformation und Optimierung bestehender Workflows

  • praxisorientiertes Automatisierungsszenario erstellen und testen

• 2. Intelligente KI-Agenten mit n8n entwickeln

  • n8n als Open-Source-Plattform kennenlernen und Unterschiede zu Make.com nachvollziehen

  • Workflows erstellen, Nodes konfigurieren und Workflow-Daten verwalten

  • KI-Agenten von Chatbots und einfachen Workflows unterscheiden

  • Single- und Multi-Agenten-Systeme konzipieren: Rollen, Kollaboration und Aufgabendelegation

  • intelligenten Recherche-Agenten mit LLM-Integration implementieren

  • Multi-Agenten-System mit Supervisor- und Worker-Agenten entwickeln (z. B. IT-Service-Agent zur automatischen Beantwortung von Supportanfragen)

  • Agenten an Unternehmensanwendungen anbinden und Deployment-Strategien kennenlernen

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte, die Automatisierungspotenziale in ihrem Unternehmen erkennen und umsetzen wollen, ohne selbst zu programmieren

• Prozessmanager und Digitalisierungsverantwortliche, die konkrete No-Code-Werkzeuge für die Prozessoptimierung kennenlernen möchten

• IT-Administratoren und Systemintegratoren, die KI-basierte Agentenlösungen in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren wollen

• Marketing-, Vertriebs- und Servicemitarbeiter, die wiederkehrende Aufgaben automatisieren und KI-gestützt arbeiten möchten

Voraussetzungen

Vorkenntnisse

• grundlegendes Verständnis digitaler Geschäftsprozesse und gängiger Webanwendungen (E-Mail, Cloud-Dienste, Tabellenkalkulation)

• Erfahrung im Umgang mit APIs oder Datenformaten wie JSON und CSV ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich

• keine Programmierkenntnisse notwendig

Technische Voraussetzungen

• Computer mit aktuellem Webbrowser (Chrome oder Firefox empfohlen)

• stabiler Internetzugang

• kostenloser Make.com-Account (vor dem Workshop erstellen)

• kostenloser n8n-Account (bitte erst im Workshop erstellen)

Leistungen Ihres Workshoptickets

• Sie erhalten Ihre Schulungsunterlagen in digitaler Form. So können Sie selbst entscheiden, ob Sie diese elektronisch bearbeiten und archivieren oder lieber ausdrucken möchten.

• Mit der Teilnahmebescheinigung unterstreichen Sie Ihr Weiterbildungsengagement und verbessern Ihre Perspektiven für interne Karriereschritte oder neue berufliche Wege.

Durchführung

• Sie nehmen über Zoom am Workshop teil, wobei die Verbindung über einen lokal gehosteten, DSGVO-konformen On-Premises-Connector erfolgt.

• Um einen intensiven Austausch zwischen dem Trainer und den Teilnehmenden zu gewährleisten, erfolgt der Workshop in Gruppen von maximal 16 Personen.

• Sollte die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, der Verhinderung eines Referenten, von Störungen am Veranstaltungsort oder wegen zu geringer Teilnehmerzahl nicht möglich sein, werden die Teilnehmenden so früh wie möglich informiert.