Voice- und Chatbots. Der Kurs für Entwickler

Die Kombination von Sprache und künstlicher Intelligenz verspricht einen natürlichen Umgang mit Produkten, Diensten und Daten, der über die gewohnten Interaktionsformen hinausgeht. Aber ist das wirklich so? Reicht es aus, einfach nur Daten und KI miteinander zu vermischen, um einen virtuellen Agenten zu erhalten, der die Fragen und Anliegen der Anwender:innen bedienen kann?

Dieser Kurs ist besonders geeignet, wenn du den Anspruch hast, größere Bots im Unternehmensumfeld umzusetzen. Aber auch vermeintlich einfachere Projekte profitieren davon – unabhängig davon, ob du in der Rolle eines Gestalters bist, als Entwickler:in arbeitest oder dich eher in einer verwaltenden Funktion siehst. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele erklärt Sascha Wolter, wie erfolgreiche Voice- und Chatbots von A bis Z umgesetzt werden – inklusive typischer Stolpersteine, die es zu vermeiden gilt.

In den einzelnen Lektionen geht der Trainer nicht nur auf die Hintergründe ein, sondern zeigt auch technische und gestalterische Lösungen, die über einfache Frage-Antwort-Spiele hinausgehen. Immer mit dem Ziel, Aufwand und Nutzen gegeneinander abzuwägen.

Alle Video-Lektionen im Überblick:

• 1. Einstieg

  • Herzlich Willkommen zu diesem Kurs

  • Intro

  • Wofür Conversational AI?

  • Twinking - Digital Twin Thinking

  • Wie funktioniert Conversational AI?

  • Welche Software bzw. welche Services sind relevant?

  • Wie kann man eine Conversational AI programmieren?

  • Welche Aspekte im Hinblick auf Hardware sind zu berücksichtigen?

  • Vorgestellt: Kostenlose Variante von Cognigy.AI

  • Quiz: Einstieg

• 2. Methoden und Prozesse

  • Intro

  • Projektplanung

  • Ideenfindung

  • Stift und Papier

  • Umsetzung und Prozesse

  • Persönlichkeit und Smalltalk

  • Quiz: Methoden und Prozesse

• 3. Umsetzung

  • Intro

  • FAQs und Textbausteine

  • Multimodal

  • Dialogbäume

  • Rückfragen und Zustände

  • Orchestrierung und Themenwechsel

  • Handover

  • Quiz: Umsetzung

  • Fazit und Kursabschluss

So lernst du mit diesem Videokurs:

In den Videokursen der heise academy lernst du IT-Themen anschaulich und verständlich. Du siehst den Experten bei der praktischen Arbeit zu und lässt dir dabei alles genau erklären. Das Wissen ist in kompakte Lerneinheiten unterteilt, sodass du den Kurs Schritt für Schritt durcharbeiten oder gezielt zu Lektionen springen kannst, die dich interessieren. Die persönliche Lernumgebung der heise academy hält viele Funktionen für dich bereit, die dich beim Lernen unterstützen:

• Flexibler Videoplayer mit vielen Steuerungsmöglichkeiten

• Wissensquizzes zur Lernkontrolle

• Lernhistorie und Lernfortschritt

• Lesezeichen und Notizen

• Volltextsuche in den Videos

• Frage-den-Experten-Modul

• Übungsmaterial zum Mitmachen

• Responsive Web-App und Videostreaming für alle Endgeräte

Technische Voraussetzungen:

Für diesen Videokurs wird lediglich ein Browser (mit eingeschalteter JavaScript-Funktionalität) und eine Internetverbindung benötigt.