LERNZIELE
- Du verstehst die Herausforderungen und Chancen sprachbasierter Anwendungen
- Du kannst mit den typischen Fallstricken von Voice- und Chatbots umgehen
- Du weißt, wie man Geräte und Anwendungen plant und umsetzt, die intelligent mit ihren Benutzern über natürliche gesprochene oder geschriebene Sprache kommunizieren
- Dir ist klar, was gutes Conversation Design auszeichnet
- Du hast einen hilfreichen Baukasten für Conversational-AI-Lösungen
INHALT
Die Kombination von Sprache und Künstlicher Intelligenz verspricht einen natürlichen Umgang mit Produkten, Diensten und Daten, der über gängige Interaktionsformen hinausgeht. Doch ist das wirklich so? Reicht es aus, einfach nur Daten und KI miteinander zu vermengen, um einen virtuellen Agenten zu erhalten, der die Fragen und Anliegen der Anwender:innen bedienen kann?
Sascha Wolter zeigt anhand zahlreicher praktischer Beispiele und basierend auf einem bewährten Prozess vom Anfang bis zum Ende, von der Ideenfindung bis zum Betrieb, wie erfolgreiche Voice- und Chatbots umgesetzt werden können – inklusive typischer Stolperfallen, die es zu vermeiden gilt. Sascha behandelt in den einzelnen Lektionen nicht nur die Hintergründe, sondern zeigt auch technische und gestalterische Lösungen, die über einfache Frage-Antwortspiele hinausreichen. Immer im Hinblick auf ein Abwägen des Aufwandes im Verhältnis zum Nutzen.
Dieser Kurs eignet sich insbesondere dann, wenn du den Anspruch hast, größere Bots im Unternehmensumfeld umzusetzen. Aber keine Sorge, auch vermeintlich einfachere Projekte profitieren davon – egal ob du in der Rolle eines Gestaltenden bist, als Entwicklerin oder Entwickler arbeitest oder dich eher in einer verwaltenden bzw. leitende Funktion siehst.
ALLE LEKTIONEN IM ÜBERBLICK
SO LERNST DU MIT DIESEM KURS
In den Videokursen der heise academy lernst du IT-Themen anschaulich und verständlich. Du siehst den Experten bei der praktischen Arbeit zu und lässt dir dabei alles genau erklären. Das Wissen ist in kompakte Lerneinheiten unterteilt, sodass du den Kurs Schritt für Schritt durcharbeiten oder gezielt zu Lektionen springen kannst, die dich interessieren. Die persönliche Lernumgebung der heise academy hält viele Funktionen für dich bereit, die dich beim Lernen unterstützen:
- Flexibler Videoplayer mit vielen Steuerungsmöglichkeiten
- Wissensquiz zur Lernkontrolle
- Lernhistorie und Lernfortschritt
- Lesezeichen und Notizen
- Volltextsuche in den Videos
- Übungsmaterial zum Mitmachen
- Responsive Web-App und Videostreaming für alle Endgeräte
TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN
Für diesen Videokurs wird lediglich ein aktueller Browser (mit eingeschalteter JavaScript-Funktionalität) und eine Internetverbindung benötigt.
DEIN EXPERTE
Sascha Wolter arbeitet als Entwickler und UX-Enthusiast stets an der Verbesserung der Interaktionen zwischen Mensch und Maschine. Er baut Dialoge und multimodale Kommunikation mit Text und Stimme. Bereits seit 1995 ist er als Berater, Dozent, Sprecher und Autor tätig. Aktuell arbeitet Sascha als Chief Advisor bei der Deutschen Bahn, mehr als zwei Jahrzehnte war er als Freiberufler für Unternehmen wie Google und Microsoft unterwegs. Außerdem engagiert er sich als Vorstandsmitglied des Arbeitskreises Usability & User Experience beim Bundesverband BITKOM.
Voice- und Chatbots im Unternehmensumfeld
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