INHALT
Apps, Prozesse und Systemressourcen im Detail Wo sucht das System nach welchen Ressourcen? Und wie lässt sich dieses Wissen für eine effiziente Fehlersuche nutzen? Das Webinar startet mit der Frage, aus welchen Quellen Apps installiert werden dürfen. Danach widmet es sich einem der häufigsten Supportthemen: Apps und Dokumente, die sich nicht wie erwartet verhalten. Für die erfolgreiche Fehlersuche im Supportalltag und für das Bestehen der Prüfung zum Apple Certified Support Professional ist eine solide Kenntnis der von macOS genutzten Ressourcenhierarchie entscheidend. Das Webinar klärt, worin sich App-Ressourcen von Systemressourcen unterscheiden, was Container sind und welche Systempfade für die Fehlersuche relevant oder tabu sind. Außerdem lernen Sie, welche Prozesse gefahrlos neu gestartet werden können und welche nicht. Dieser Teil des Webinars liefert Ihnen ein tiefgreifendes Verständnis von macOS, das für Ihre Supporttätigkeit unerlässlich ist. Netzwerkeinstellungen und Freigaben in macOS beherrschen In Zeiten zunehmender Vernetzung ist ein solides Verständnis der Netzwerkeinstellungen und des damit verbundenen Troubleshootings extrem wichtig. Wenn Sie wissen, wo das System welche Ressourcen erwartet und wie seine Netzwerkeinstellungen funktionieren, können Sie Probleme leicht identifizieren. Und ein klar identifiziertes Problem ist auch schon fast gelöst. Das Webinar zeigt Ihnen, welche Werkzeuge und Funktionen Ihnen dafür zur Verfügung stehen. Darüber hinaus eignet sich der Mac mit seinem Unix-Kern nicht nur als Netzwerkteilnehmer, sondern kann auch selbst Dienste im Netzwerk bereitstellen. Welche das sind und wie Sie diese einrichten, erfahren Sie ebenfalls in diesem Teil des Webinars.
DEIN EXPERTE
Florian Gründel hat seit 2001 beruflich mit Macs zu tun. Er unterstützte Hersteller im Apple-Umfeld bei der Entwicklung von Hardware und Software. Er hat mehrere umfangreiche Bücher über macOS und iWork veröffentlicht, die zu Bestsellern wurden. Er unterstützt Organisationen als Autor, (Apple Certified) Trainer und Berater an der Schnittstelle Mensch/Technologie. Dafür hat er das Kommunikationsmodell PIT entwickelt.
Sam Jayhooni, M.Sc. ist IT-Manager, Trainer, Hochschuldozent und Speaker. Als Gründer von niicee solutions unterstützt er Unternehmen in den Bereichen Digitalstrategie, IT-Training und Coaching sowie Medien- und Softwarelösungen. Zu seinen Kunden zählen unter anderem Apple, SAP, BCG, OTTO, Deutsche Bank, MediaMarkt, Telekom, Siemens und viele mehr. Seit über 24 Jahren ist er im Apple Umfeld aktiv, davon 17 Jahre als Apple Certified Trainer, Berater und technischer Experte für Unternehmen. In mehr als 2.500 Trainings hat er über 50.000 Teilnehmende geschult. Mit Allucanlearn.com, seiner digitalen Trainingsplattform, setzt er den Fokus auf virtuelle Apple Trainings für Unternehmen und Bildungseinrichtungen. Die Plattform ermöglicht effiziente, digitale Weiterbildung, steigert die Produktivität mit Apple Geräten und senkt den IT-Aufwand. Praxisnahe Live-Q&A-Sessions machen das Lernen interaktiv und direkt anwendbar.