INHALT
macOS-Kommandozeile, Time Machine, Systemstart, externes Zubehör und Drucksystem Im ersten Teil des Webinars tauchen wir tiefer in die Welt von macOS ein. Sie lernen, wie Sie sich mithilfe der Kommandozeile durch das Dateisystem bewegen und welche Verzeichnisse nur auf diesem Weg erreichbar sind. Der Referent erklärt Ihnen den Unixkern von macOS und zeigt, wie Sie Befehle auf der Kommandozeile zusammenstellen und deren Ausgabe nutzen. Außerdem erfahren Sie alles Wissenswerte über Backups mit Time Machine. Welche Fallstricke gibt es und wie lösen Sie typische Backup-Probleme im Supportalltag? Der Referent geht zudem auf den Ablauf des Systemstarts ein – unverzichtbares Wissen, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Abgerundet wird der erste Teil mit Einblicken, wie macOS mit externer Hardware umgeht und wie das Drucksystem CUPS funktioniert. iOS/iPadOS – Aufsetzen und Wiederherstellen von iPhones und iPads, Netzwerke und Freigaben, Troubleshooting von Apps, Privatsphäre und Sicherheit, Diagnosemöglichkeiten Der zweite Teil des Webinars widmet sich dem Support von iPhones und iPads mit iOS bzw. iPadOS. Sie erfahren, wie Sie Mobilgeräte optimal aufsetzen und wiederherstellen. Der Referent zeigt Ihnen Wege zum Troubleshooting problematischer Apps und gibt wertvolle Tipps zu Privatsphäre und Sicherheit. Ein Schwerpunkt liegt auf den Diagnosemöglichkeiten von iOS- und iPadOS-Geräten. Sie sind das wichtigste Werkzeug im Alltag von Supportern und sollten sicher beherrscht werden. Anhand von Praxisbeispielen lernen Sie die effektive Fehlersuche und -behebung bei iPhones und iPads.
DEIN EXPERTE
Florian Gründel hat seit 2001 beruflich mit Macs zu tun. Er unterstützte Hersteller im Apple-Umfeld bei der Entwicklung von Hardware und Software. Er hat mehrere umfangreiche Bücher über macOS und iWork veröffentlicht, die zu Bestsellern wurden. Er unterstützt Organisationen als Autor, (Apple Certified) Trainer und Berater an der Schnittstelle Mensch/Technologie. Dafür hat er das Kommunikationsmodell PIT entwickelt.
Sam Jayhooni, M.Sc. ist IT-Manager, Trainer, Hochschuldozent und Speaker. Als Gründer von niicee solutions unterstützt er Unternehmen in den Bereichen Digitalstrategie, IT-Training und Coaching sowie Medien- und Softwarelösungen. Zu seinen Kunden zählen unter anderem Apple, SAP, BCG, OTTO, Deutsche Bank, MediaMarkt, Telekom, Siemens und viele mehr. Seit über 24 Jahren ist er im Apple Umfeld aktiv, davon 17 Jahre als Apple Certified Trainer, Berater und technischer Experte für Unternehmen. In mehr als 2.500 Trainings hat er über 50.000 Teilnehmende geschult. Mit Allucanlearn.com, seiner digitalen Trainingsplattform, setzt er den Fokus auf virtuelle Apple Trainings für Unternehmen und Bildungseinrichtungen. Die Plattform ermöglicht effiziente, digitale Weiterbildung, steigert die Produktivität mit Apple Geräten und senkt den IT-Aufwand. Praxisnahe Live-Q&A-Sessions machen das Lernen interaktiv und direkt anwendbar.