Apples macOS tiefgreifend verstehen und supporten

Apps, Prozesse und Systemressourcen im Detail 

Wo sucht das System nach welchen Ressourcen? Und wie lässt sich dieses Wissen für eine effiziente Fehlersuche nutzen?  

Das Webinar startet mit der Frage, aus welchen Quellen Apps installiert werden dürfen. Danach widmet es sich einem der häufigsten Supportthemen: Apps und Dokumente, die sich nicht wie erwartet verhalten.  

Für die erfolgreiche Fehlersuche im Supportalltag und für das Bestehen der Prüfung zum Apple Certified Support Professional ist eine solide Kenntnis der von macOS genutzten Ressourcenhierarchie entscheidend. 

Das Webinar klärt, worin sich App-Ressourcen von Systemressourcen unterscheiden, was Container sind und welche Systempfade für die Fehlersuche relevant oder tabu sind. Außerdem lernen Sie, welche Prozesse gefahrlos neu gestartet werden können und welche nicht. 

Dieser Teil des Webinars liefert Ihnen ein tiefgreifendes Verständnis von macOS, das für Ihre Supporttätigkeit unerlässlich ist. 

Netzwerkeinstellungen und Freigaben in macOS beherrschen 

In Zeiten zunehmender Vernetzung ist ein solides Verständnis der Netzwerkeinstellungen und des damit verbundenen Troubleshootings extrem wichtig. 

Wenn Sie wissen, wo das System welche Ressourcen erwartet und wie seine Netzwerkeinstellungen funktionieren, können Sie Probleme leicht identifizieren. Und ein klar identifiziertes Problem ist auch schon fast gelöst.  

Das Webinar zeigt Ihnen, welche Werkzeuge und Funktionen Ihnen dafür zur Verfügung stehen.   

Darüber hinaus eignet sich der Mac mit seinem Unix-Kern nicht nur als Netzwerkteilnehmer, sondern kann auch selbst Dienste im Netzwerk bereitstellen. Welche das sind und wie Sie diese einrichten, erfahren Sie ebenfalls in diesem Teil des Webinars. 

Teilnahmevoraussetzungen

Um an diesem Webinar teilzunehmen, sollten Sie grundlegende Kenntnisse im Umgang mit macOS besitzen und Interesse an der Vertiefung Ihrer Fähigkeiten im IT-Support haben.