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Das Ziel ist das positive Nutzererlebnis: Im UX-Design (User Experience Design) steht die Benutzerfreundlichkeit einer Anwendung, Website und weiterer digitaler Produkte im Mittelpunkt. So geht es etwa in einem Webshop darum, dem User vom Anfang bis Ende positive Touchpoints und Interaktionen zu bieten – intuitiv, verlässlich, durchdacht. Nur wer diese Anreize schafft, kann heute im Wettbewerb langfristig erfolgreich bestehen.
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